IZRAKSTS
Redakcijas datums: 01.09.2008.
Latvijas Republikas Ekonomikas ministrija
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs
K.Valdemāra ielā 157, Rīgā, LV – 1013 tālr. (+371) 67388624 fakss (+371) 67388634 e-pasts: ptac@ptac.gov.lv
LĒMUMS
Rīgā
2009.gada 10.decembrī Nr. E03-REUD-54
Par administratīvā soda un tiesiskā pienākuma uzlikšanu
Par _egodīgas komercprakses aizlieguma likuma 4.panta otrās daļas 2.punktā
noteikto negodīgas komercprakses īstenošanu, par kuru paredzēts
administratīvais sods Latvijas Administratīvo pārkāpumu kodeksa 166.13 panta
trešajā daļā
Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktores vietniece Brigita Liepiņa,
piedaloties akciju sabiedrības „Air Baltic Corporation”,
juridiskā adrese: Lidosta „Rīga”, Mārupes novads, Rīgas rajons, LV-1053,
vienotās reģistrācijas numurs: 40003245752,
personas ieņemamais amats: pilnvarotajam pārstāvim
vārds, uzvārds: (...)
personas kods: (...)
izskatīja administratīvo lietu un konstatēja:
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC) 2009.gada 12.augustā
ir saņēmis Igaunijas kompetentās patērētāju tiesību uzraugošās iestādes elektronisku
ziņojumu un 2009.gada 22.septembrī ir saņēmis Norvēģijas kompetentās patērētāju
tiesību uzraugošās iestādes elektronisku ziņojumu, kuros sniegta informācija par to, ka
a/s „Air Baltic Corporation” (turpmāk – Sabiedrība) mājas lapā www.airbaltic.com
(turpmāk – Mājas lapa) netiek ievērotas Eiropas Parlamenta un Padomes regulas (EK)
Nr.1008/2008 par kopīgiem noteikumiem gaisa pārvadājumu pakalpojumu sniegšanai
Kopienā (turpmāk – Regula) prasības attiecībā uz cenu par lidojumiem norādīšanu.
Izvērtējot Sabiedrības Mājas lapā norādīto informāciju par lidojumu cenām,
PTAC konstatēja, ka, lai patērētājs Mājas lapā uzzinātu to, cik maksā konkrēta
lidojuma biļete (galīgā cena), patērētājam ir jāizvēlas lidojuma maršruts (pilsētas „no –
uz” un lidojumu datumi). Pēc tam Mājas lapā parādās iespējamie lidojumu laiki un
cenas. Tālāk patērētājam ir jāizvēlas vēlamais lidojuma laiks (jāieliek punkts), pēc kā
visu piedāvāto iespējamo lidojumu laiku apakšā parādās informācija par to, ka
minētajai cenai tiek pievienoti „nodokļi un piemaksas” un „transakcijas maksa”, tā
veidojot galīgo cenu. Vizuāli konkrētās informācijas norādīšana Mājas lapā izskatās
šādi:
/attēli/
Ņemot vērā minēto, PTAC konstatēja, ka Sabiedrība neievēro Regulas prasības
attiecībā uz aviobiļešu cenu norādīšanu un tādējādi īsteno negodīgu, proti, maldinošu
komercpraksi, tā pārkāpjot Negodīgas komercprakses aizlieguma likumā (turpmāk –
NKAL) noteikto negodīgas komercprakses aizliegumu.
2009.gada 8.oktobrī PTAC nosūtīja Sabiedrībai vēstuli Nr.21-06/7799 Par
aicinājumu rakstveidā apņemties novērst tiesību aktu pārkāpumu, kurā PTAC,
pamatojoties uz NKAL 14.panta pirmo daļu un 15.panta ceturtās daļas 2.punktu,
ierosināja Sabiedrībai līdz 2009.gada 20.oktobrim rakstveidā apņemties viena mēneša
laikā, respektīvi, līdz 2009.gada 20.novembrim novērst konstatēto pārkāpumu un
Mājas lapā rezervēšanas sistēmā jau sākotnēji vienmēr norādīt galīgo aviobiļetes cenu,
papildus saskaņā ar Regulu atsevišķi norādot gaisa pārvadājuma maksu vai gaisa
pārvadājuma tarifu; nodokļus; lidostas maksājumus (ja tādi ir) un citus maksājumus,
papildmaksas vai maksas (ja tādas ir).
Tā kā nedz Sabiedrības rakstveida apņemšanos, nedz Sabiedrības viedokli
PTAC nebija saņēmis un 2009.gada 25.novembrī, pārbaudot to, kādā veidā Sabiedrība
Mājas lapā norāda aviobiļešu cena