European e-Justice Portal

Case Details
- National ID: Case 15/12327
- Member State: Denmark
- Common Name:The Consumer Ombudsman's decision in case 15/12327
- Decision type: Administrative decision, first degree
- Decision date: 14/04/2016
- Court: The Consumer Ombudsman
- Subject:
- Plaintiff: Unknown
- Defendant: Unknown
- Keywords: consumer, information requirements, language, terms & conditions

Directive Articles

Consumer Rights Directive, Chapter 3, Article 6, 1. Consumer Rights Directive, Chapter 3, Article 6, 7.
Headnote

Companies that market their products in Danish must provide all information required by the law in Danish. However, if the products are marketed entirely in English, it is possible to fulfill the duty to inform by providing the required information in English.
Facts

A company wanted to open a web shop in Denmark. Therefore, the company wanted to know whether companies were required to provide information required by the Danish Consumer Contracts Act Section 8(1) in Danish, including the terms and conditions, when all marketing material and the web shop itself were in English.
Legal issue

The Consumer Ombudsman stated that the consumer would expect the contract to be in Danish when the marketing material was in Danish. Nevertheless, if the homepage and all marketing material were in English, it would be in accordance with the Danish Consumer Contracts Act to provide the required information in English.
Decision

Does Section 8 of the Danish Consumer Contracts Act allow information to be provided in English?

URL: http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Find-sager/Forbrugeraftaleloven/Ehandel/Virksomheder--som-markedsfoerer-sig-paa-dansk--skal-give-lovpligtige-oplysninger-paa-dansk

Full text: Full text
Related Cases

No results available
Legal Literature

No results available
Result

The Company could provide information in English.

Full text

Virksomheder, som markedsfører sig på dansk, skal give lovpligtige oplysninger på dansk

Hvis en virksomhed har markedsført sine produkter på dansk, har virksomheden pligt til at give lovpligtige oplysninger på dansk. Markedsfører virksomheden sig udelukkende på engelsk, kan der ikke stilles krav om, at oplysningerne gives på dansk.

En virksomhed, som også var producent af kameraer, ønskede at åbne en webshop i Danmark. Virksomheden ønskede at få oplyst, om virksomheden havde pligt til at give oplysninger efter forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, herunder salgs- og leveringsbetingelserne, på dansk, når webshoppen og andet markedsføring fra virksomheden i øvrigt var på engelsk.

Forbrugere, som indgår aftaler på baggrund af markedsføringsmateriale udarbejdet på dansk, bør kunne forvente, at aftalen også udfærdiges på dansk. Det fremgår derfor af forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, at oplysninger, som en erhvervsdrivende har pligt til at give forbrugeren, skal gives på dansk, hvis den erhvervsdrivende har markedsført den pågældende vare eller tjenesteydelse på dansk, medmindre forbrugeren giver sit udtrykkelige samtykke til at modtage oplysningerne på et andet sprog.

Det var Forbrugerombudsmandens vurdering, at hvis al markedsføringen, som virksomheden er afsender på, herunder hjemmesiden er på engelsk, vil det være i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 8, stk. 3, at oplysningerne i forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, gives på engelsk.

Virksomheden forpligtedes dog ikke til at give oplysningerne på dansk alene fordi de produkter, som virksomheden producerer, markedsføres og sælges af andre, ikke-beslægtede virksomheder. Dette forudsætter dog, at virksomheden ikke er medafsender af de andre ikke-beslægtede virksomheders markedsføring eller være forbrugerens endelige aftalepart.

Virksomheden må dog i så fald ikke være medafsender af virksomhedens markedsføring eller være aftalepart.

Hvis virksomheden markedsfører sig via andre salgskanaler eller medier på dansk, er det Forbrugerombudsmandens opfattelse, at oplysningerne skal gives på dansk. Det vil dog afhænge af en konkret vurdering af markedsføringens omfang, herunder om forbrugerens indgåelse af aftalen kan antages at have været motiveret af markedsføringen.

Case law

Full text