5 - Mis derechos de apoyo y asistencia

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Soy víctima de un delito: ¿con quién puedo contactar para recibir apoyo y asistencia?

Línea de ayuda a las víctimas

La línea nacional de ayuda a las víctimas de delitos y delitos leves (116-006) ofrece apoyo emocional, información sobre los derechos de las víctimas y orientación sobre qué organismos y organizaciones pueden proporcionar más información, ayuda y apoyo.

La línea de ayuda es un servicio telefónico gratuito

disponible en croata y en inglés, todos los días laborables de 8:00 a 20:00.

La línea nacional de ayuda a las víctimas de delitos y delitos leves (116-006) es un servicio de apoyo general.

Más información en: El enlace abre una nueva ventanahttp://pzs.hr/

Otras organizaciones especializadas de la sociedad civil también prestan apoyo y asistencia por teléfono a las víctimas de determinados delitos y a niños. Encuentre más información y la lista de estas organizaciones clasificadas por condado en el sitio web del El enlace abre una nueva ventanaMinisterio de Justicia croata.

Lista de organizaciones que prestan asistencia jurídica y psicosocial a nivel nacional:

116 006

Línea de ayuda nacional para víctimas de delitos y delitos leves

Días laborables de 8:00 a 20:00

116 000

Línea de ayuda nacional para niños desaparecidos

Centro para niños desaparecidos y víctimas de abuso

24 horas/7 días

116 111

Línea de ayuda para niños Hrabri telefon

Días laborables de 9:00 a 20:00

0800 0800

Línea de ayuda para padres Hrabri telefon

Días laborables de 9:00 a 20:00

0800 77 99

Número de emergencia para la trata de seres humanos

Todos los días de 10:00 a 18:00

0800 55 44

Centro de asesoramiento para mujeres víctimas de violencia

Refugio para mujeres de Zagreb

Días laborables de 11:00 a 17:00

0800 655 222

Número de emergencia para mujeres y niños víctimas de violencia

Línea de ayuda para mujeres Ženska pomoć sada

24 horas/7 días

0800 200 144

B.a.B.e., una asistencia jurídica gratuita para víctimas de violencia doméstica

Días laborables de 9:00 a15:00

01 6119 444

Centro de apoyo para víctimas de violencia sexual

Centro de derechos sexuales Ženska soba

Días laborables de 10:00 a 17:00

01 48 28 888

Ayuda psicológica

Centro de ayuda psicológica TESA

Días laborables de 10:00 a 22:00

01 48 33 888

Blue Phone

Días laborables de 9:00 a 21:00

01 4811 320

Asistencia jurídica gratuita

Consultorio jurídico de la Universidad de Derecho

Días laborables de 10:00 a 12:00, miércoles y jueves de 17:00 a 19:00

¿El apoyo a las víctimas es gratuito?

Sí.

¿Qué tipo de apoyo puedo recibir por parte de los servicios o autoridades estatales?

Los departamentos de apoyo a las víctimas y los testigos proporcionan:

  1. apoyo emocional;
  2. información sobre derechos;
  3. información técnica y práctica para las víctimas, los testigos y sus familiares;
  4. referencias a instituciones y organizaciones especializadas de la sociedad civil según las necesidades de la víctima o el testigo.

Los departamentos de apoyo a las víctimas y los testigos de los tribunales de condado proporcionan:

DEPARTAMENTOS DE APOYO A LAS VÍCTIMAS Y LOS TESTIGOS

Tribunal de condado de Osijek

Dirección:

Europska avenija 7, 31 000 Osijek, Croacia

Tel.:

031 228 500

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima@zsos.pravosudje.hr

Tribunal de condado de Rijeka

Dirección:

Žrtava fašizma 7, 51000 Rijeka, Croacia

Tel.:

051 355 645

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima-ri@pravosudje.hr

Tribunal de condado de Sisak

Dirección:

Trg Ljudevita Posavskog 5, 44000 Sisak, Croacia

Tel.:

044 524 419

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima-sk@zssk.pravosudje.hr

Tribunal de condado de Split

Dirección:

Gundulićeva 29a, 21000 Split, Croacia

Tel.:

021 387 543

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima-sk@zssk.pravosudje.hr

Tribunal de condado de Vukovar

Dirección:

Županijska 33, 32000 Vukovar, Croacia

Tel.:

032 452 529

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima-sk@zssk.pravosudje.hr

Tribunal de condado de Zadar

Dirección:

Borelli 9, 23 000 Zadar, Croacia

Tel.:

023 203 640

Correo electrónico:

El enlace abre una nueva ventanapodrska-svjedocima@pravosudje.hr

Tribunal de condado de Zagreb

Dirección:

Trg N.Š. Zrinskog 5, 10 000 Zagreb, Croacia

Tel.:

01 4801 062

El Servicio Independiente de Víctimas y Testigos del Ministerio de Justicia croata proporciona información sobre derechos y apoyo emocional, además de información específica relativa al servicio de apoyo para víctimas y testigos. Asimismo, se presta apoyo a las víctimas y testigos citados para declarar en los órganos jurisdiccionales croatas a través del mecanismo de asistencia jurídica internacional, y a las víctimas y testigos croatas citados para declarar en tribunales extranjeros a través de dicho mecanismo. El Servicio Independiente envía a las víctimas y testigos cartas informativas con datos de contacto, y les informa de la puesta en libertad del autor del delito (libertad automática y condicional). También es responsable de determinar el nivel de indemnización financiera concedida a las víctimas de delitos.

¿Qué tipo de apoyo puedo recibir por parte de organizaciones no gubernamentales?

Según el tipo de organización y su competencia, hay diversos tipos de asistencia y apoyo disponibles: apoyo psicológico, emocional, jurídico, práctico, de alojamiento, médico, de seguridad y judicial.

Encuentre más información y la lista de estas organizaciones clasificadas por condado en el sitio web del El enlace abre una nueva ventanaMinisterio de Justicia croata.

En Croacia existen doce oficinas de libertad vigilada en fase de creación. El objetivo es añadir una dimensión humana a la ejecución de las sanciones penales, garantizar una reintegración más eficaz de los autores de delitos en la sociedad, y proporcionar asistencia a las víctimas, a las partes perjudicadas y a sus respectivas familias.

El Servicio Nacional de Libertad Vigilada participará en las preparaciones para reasentar a los autores de delitos en la comunidad una vez hayan sido puestos en libertad. Esto incluye ayudarles a encontrar alojamiento y trabajo y prepararlos, tanto a ellos como a las víctimas, a las partes perjudicadas y a sus familiares, para su puesta en libertad. Asimismo, este servicio también organiza la prestación de apoyo psicosocial a las víctimas, a las partes perjudicadas y a sus respectivas familias.

En caso de que el autor del delito que va a ser puesto en libertad esté cumpliendo condena por un delito sexual, contra la vida y la integridad física o por un delito violento, se exige que el Servicio Nacional de Libertad Vigilada informe a las víctimas, a las partes perjudicadas y a sus respectivas familias de la manera apropiada y a la mayor brevedad.

Los datos de contacto de las oficinas de libertad vigilada individual y el Departamento de Libertad Vigilada del Ministerio de Justicia están disponibles El enlace abre una nueva ventanaaquí:

Las víctimas de delitos pueden ponerse en contacto con la policía por correo electrónico El enlace abre una nueva ventanapolicija@mup.hr o prevencija@mup.hr, o llamando al 192 (24/7) o al +385 1 3788 111.


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Última actualización: 05/10/2018