Ključna načela
Nepristranost
Izmiritelji su nepristrani i neće podržati nijednu stranu u sporu. Izmiritelji nisu savjetnici, ne daju savjete o pojedinačnim stajalištima te uglavnom preporučuju da se uz postupak mirenja zatraži i pravni savjet.
Povjerljivost
Općenito, sve što kažete tijekom postupka mirenja te dokumentacija koju dostavite ne mogu se koristiti kao dokaz u sudskom postupku za isti predmet. Osim toga, izmiritelj ne može svjedočiti.
Dobrovoljna osnova mirenja
Stranke u sporu moraju biti obaviještene o tome da je mirenje dodatna mogućnost za rješavanje njihova spora. Odbijanje mirenja nema utjecaja na ishod sudskog postupka.
Ovo načelo nije u proturječju s obveznim informativnim sastancima ili čak obveznim postupcima mirenja, sve dok stranke nisu prisiljene svoj spor rješavati mirenjem.
Faze postupka mirenja
1. Početak: izmiritelj uvodi u postupak
Izmiritelj otvara postupak objašnjavajući svrhu mirenja, postupak i svoju ulogu u njemu. Izmiritelj utvrđuje pravila i traži pristanak svake stranke na pokretanje tog posebnog postupka.
2. Stranke iznose problem
Stranke iznose svoju stranu priče izmiritelju.
Izmiritelj uzima u obzir osjećaje stranaka, po potrebi ih umiruje i utvrđuje njihove interese.
3. Utvrđivanje problema i određivanje plana pregovora
Izmiritelj u ovoj fazi određuje plan pregovora dajući pregled pitanja u vezi kojih postoji suglasnost (slični interesi) te onih u vezi kojih postoji neslaganje. Izmiritelj u dogovoru sa strankama utvrđuje pitanja koja bi trebalo raspraviti.
4. Pronalaženje mogućnosti/rješenja
U razgovoru sa strankama izmiritelj im pomaže da razmotre različite mogućnosti/rješenja primjenjiva na njihovu situaciju.
5. Razmatranje mogućnosti i odabiranje najprimjenjivije/najprihvatljivije mogućnosti/rješenja
Tijekom ove faze izmiritelj strankama pomaže da postignu sporazum razmatranjem ponuđenih mogućnosti te da među njima odaberu one koje su najprimjenjivije i najprihvatljivije za svaku stranku.
6. Okončanje postupka mirenja
Postizanje sporazuma
Izmiritelj strankama pomaže da sastave jasan i detaljan tekst sporazuma.
Pravni zastupnici mogu preispitati sporazum postignut u postupku mirenja kako bi bili sigurni da proizvodi pravne učinke u svim predmetnim pravnim sustavima.
Nemogućnost postizanja sporazuma
Ako stranke ne postignu sporazum, izmiritelj daje pregled utvrđenih problema i postignutog napretka. Izmiritelj zahvaljuje strankama i završava sastanak. Stranke mogu pokrenuti sudski postupak.