Hlavní zásady
Nestrannost
Mediátoři jsou nestranní a ke sporu přistupují nezaujatě. Nemají úlohu poradců a nebudou poskytovat rady ohledně jednotlivých postojů. Obvykle doporučí, aby strany souběžně s mediací vyhledaly právní poradenství.
Důvěrnost informací
Obecně platí, že ani to, co uvedete při mediaci, ani dokumenty, které byly poskytnuty, nelze v téže věci použít jako soudní důkazy. Mediátor rovněž nemůže svědčit u soudu.
Dobrovolný charakter mediace
Strany musí být informovány o mediaci, jako o další možnosti, jak svůj spor řešit. Skutečnost, že se strana odmítne o mediaci pokusit, nemá žádný dopad na výsledné soudní rozhodnutí.
Tato zásada není v rozporu s povinnými jednáními, na nichž jsou poskytovány informace o mediaci, či dokonce s povinnými mediacemi, pakliže strany nejsou nuceny urovnat svůj spor prostřednictvím mediace.
Fáze mediace
1. Zahájení: mediátor uvede situaci
Mediátor nejprve vysvětlí účel mediace, její postup a úlohu, již při ní mediátor zastává. Stanoví pravidla a požádá každou ze stran o souhlas s tímto konkrétním postupem.
2. Přednesení problému stranami sporu
Mediátor vyslechne každou stranu a její pohled na danou situaci.
Všímá si pocitů, v případě potřeby strany ujišťuje a zjišťuje, čím jsou strany znepokojeny.
3. Určení problémů a stanovení program jednání
Během této fáze mediátor sestaví přehled oblastí, v nichž panuje shoda (podobná znepokojení) a neshoda, a na základě toho stanoví program jednání. Po konzultaci se stranami určí otázky, které budou předmětem diskuse.
4. Hledání možností/řešení
Na základě spontánní diskuse se stranami, jejímž cílem je hledání nápadů, mediátor stranám pomáhá vzít v úvahu řadu možností či řešení, jež se v dané situaci nabízejí.
5. Zohlednění jednotlivých možností a volba nejschůdnější/nejpřijatelnější možnosti nebo nejschůdnějšího/nejpřijatelnějšího řešení
Během této fáze mediátor stranám pomáhá přiblížit se dohodě. Jsou uváženy jednotlivé dostupné možnosti a vybrány ty, které jsou pro zúčastněné strany nejschůdnější a nejpřijatelnější.
6. Závěr mediace
Dohody bylo dosaženo
Mediátor stranám pomůže sepsat jasnou a podrobnou dohodu.
Dohodu uzavřenou na základě mediace mohou přezkoumat právní zástupci, aby se zajistilo, že má právní účinek ve všech dotčených právních systémech.
Dohody nebylo dosaženo
V případě, že strany k dohodě nedospěly, mediátor shrne problémy, které byly identifikovány, a pokrok, jehož bylo dosaženo. Poděkuje zúčastněným stranám a mediaci ukončí. Strany mohou podat žalobu nebo pokračovat v soudním sporu.