Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici
pre Banskobystrický kraj Dolná 46, 974 01 Banská Bystrica
_____________________________________________________________________
Číslo: P/0221/06/10 V Banskej Bystrici dňa 28.07.2010
R O Z H O D N U T I E
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Banskej Bystrici pre Banskobystrický kraj, ako príslušný správny orgán podľa § 4 ods. 1 zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa v súlade s § 46 zákona č.71/1967 Zb. o správnom konaní v znení neskorších predpisov
r o z h o d o l t a k t o:
účastníkovi konania : OKAY Slovakia, spol. s r.o., Krajná 86, 821 04 Bratislava
IČO: 35 825 979
kontrola v prevádzke: OKAY Slovakia, prevádzka Hronská 41, Zvolen
vykonaná dňa : 29.04.2010
pre neoprávnené použitie klamlivej praktiky, či opomenutia v obchodnom styku, keď kontrolovaný subjekt využíval v súvislosti s prezentovanou garanciou vrátenia tovaru do 30 dní klamlivú obchodnú praktiku, keď v garancii je mimo iného uvedené, že „ Pokiaľ nezodpovedá výrobok presne Vašim predstavám, tak ho môžete bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní odo dňa zakúpenia a OKAY Vám vráti peniaze späť, avšak tovar musí byť čistý, nesmie byť viditeľne používaný, nesmie byť poškodený, musí byť v pôvodnom obale s nepotvrdeným záručným listom. “ . Ďalej sa v „ Garancii “ uvádza informácia, na ktoré výrobky sa garancia nevzťahuje a sporný odsek v znení „ U výrobkov* u ktorých sa nedá na mieste určiť, či nie sú poškodené, upravené alebo modifikované zákazníkom, tak ich stav posúdi autorizovaný servis. Niektoré typy spotrebičov si vyžadujú odbornú inštaláciu ( varné dosky, trúby, autorádiá ) bez potvrdenia o odbornom zapojení zákazník stráca právo na garanciu vrátenia tovaru. Garancia vrátenia tovaru je podmienená súhlasom zákazníka s úhradou prípadných nákladov za diagnostiku. ( * Jedná sa hlavne o mobilné telefóny, digitálne fotoaparáty, kamery, počítače, notebooky, varné dosky, trúby a šporáky ) “.
Poskytnutím týchto viacvýznamových a nejasných informácií zapríčiňuje alebo môže zapríčiniť, že spotrebiteľ urobí rozhodnutie o obchodnej transakcii, ktoré by inak neurobil, pretože uvádza do omylu alebo môže uviesť do omylu priemerného spotrebiteľa, a to aj ak je táto informácia vecne správna vo vzťahu k právu spotrebiteľa, vrátane práva na výmenu dodaného výrobku alebo vrátenia peňazí podľa osobitného predpisu ( § 623 Obč. zák.), alebo k rizikám, ktorým môže byť vystavený
čím došlo k porušeniu § 8 ods. 4 zákona