Podpora využívání mediace usnadňuje řešení sporů a pomáhá vyhnout se nepříjemnostem, ztrátě času a nákladům spojeným se soudní pří, čímž mediace umožňuje občanům zajistit jejich zákonná práva efektivním způsobem.
Směrnice o mediaci se vztahuje na přeshraniční spory v občanských a obchodních věcech. Zahrnuje spory, v nichž má nejméně jedna ze stran bydliště v jiném členském státě, než má kterákoli z ostatních stran ke dni, kdy strany souhlasily s využitím mediace, nebo ke dni, kdy je mediace nařízena soudem.
Hlavním cílem tohoto právního nástroje je podpořit použití mediace v členských státech.
Za tímto účelem obsahuje směrnice pět hlavních pravidel:
- Zavazuje každý členský stát, aby podporoval odbornou přípravu mediátorů a zajišťoval vysokou kvalitu mediace.
- Dává každému soudci právo vyzvat strany sporu, aby nejprve využily mediace, má-li za to, že je to vzhledem k okolnostem případu vhodné.
- Stanoví, že dohody vyplývající z mediace se mohou stát vykonatelnými, pokud to požadují obě strany. Toho lze dosáhnout například schválením ze strany soudu nebo potvrzením ze strany notáře.
- Zajišťuje, že mediace probíhá v atmosféře důvěry. Stanoví, že v budoucím sporu mezi stranami mediace mediátor nemůže mít povinnost předkládat důkazy u soudu ohledně toho, co se během mediace dělo.
- Zajišťuje, že strany neztratí v důsledku času stráveného mediací svou možnost obrátit se na soud: lhůty pro předložení žaloby u soudu během mediace jsou přerušeny a neběží.
Skupina zúčastněných stran sestavila za pomoci Evropské komise Evropský kodex chování pro mediatory 
(132 Kb) 
, který uvádí několik zásad, jimiž se mohou jednotliví mediátoři na dobrovolné bázi řídit.