Redan 2019 introducerade Grekland den enhetliga portalen för offentlig förvaltning (Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης på grekiska) enligt artikel 52 i lag 4635/2019 (på grekiska). Den genomfördes och övervakades av ministeriet för digital styrning (på grekiska). Syftet är att ha en enda punkt för alla elektroniska tjänster som tillhandahålls av den offentliga förvaltningens organ och myndigheter. Det är viktigt att betona att alla förfaranden som det hänvisas till på denna sida även kan utföras fysiskt, oavsett om de också kan slutföras delvis eller helt online.
GOV.GR är den nya gemensamma digitala portalen för Greklands offentliga förvaltning som kan användas av medborgare och företag. Den har utvecklats utifrån ett flexibelt arbetssätt. Den första betaversionen lanserades offentligt i mars 2020 med över 500 redan utvecklade digitala tjänster samlade i en unik gemensam kontaktpunkt.
Sedan dess har GOV.GR blivit regeringens digitala hem med över 1 400 tjänster som gör det enklare för miljontals medborgare att sköta sina kontakter med den offentliga förvaltningen. Målet är att bättre tjäna medborgare och företag genom att skapa betrodda tjänster, minska den administrativa bördan och öka effektiviteten i den offentliga förvaltningens verksamhet.
GOV.GR spelade en mycket viktig roll under covidpandemin eftersom den blev ett centralt nav för alla tjänster och funktioner i samband med detta. Exempelvis kan vaccinationsintyg, positiva/negativa testintyg, skolkort och andra relaterade tjänster utfärdas genom GOV.GR.
GOV.GR är strukturerad på tre nivåer: kategorier, livshändelser och tjänster. På så sätt kan medborgare nå önskad tjänst med tre klick.
Under 2020 upphävdes och ersattes ovanstående artikel (underförstått) av artiklarna 22–33 i lag 4727/2020 (på grekiska). I artiklarna preciseras och beskrivs i detalj e-förvaltningens mål, definitioner, tjänster osv., tillgång till handlingar, elektroniska offentliga handlingars natur osv. i den grekiska offentliga sektorn (allmän förvaltning), inbegripet tjänster som ska tillhandahållas online. Artiklarna fastställer återigen portalens existens och syften och beskriver särskilda regler och förfaranden som offentliga organ och myndigheter måste följa för att göra det möjligt för medborgare att få digital tillgång till handlingar. Portalens huvudsyfte är att medborgare ska kunna begära, ta emot och utfärda handlingar från offentliga organ och myndigheter (t.ex. artiklarna 26–28).
I augusti 2023 omfattade portalen 1 583 digitala tjänster i elva kategorier. Den är tematiskt strukturerad – t.ex. sysselsättning och social trygghet, familj, egendom och beskattning, hälsa – och inom varje ämnesområde finns underavdelningar. Inom familj finns t.ex. ämnen kopplade till förlust (dödsfall osv.), födelse (intyg osv.), äktenskapsskillnad och familjestatus (äktenskapsintyg osv.).
Vissa av ovanstående tjänster tillhandahålls via själva portalen, men majoriteten tillhandahålls via onlineplattformar för andra offentliga organ och myndigheter (t.ex. ministerier) inom den offentliga sektorn. Detta i enlighet med ovannämnda lagstiftning som kräver att organ och myndigheter ger medborgare möjlighet att utföra handlingar online (i möjligaste mån) om de kan nås via direkta hyperlänkar på plattformen. Alla tjänster har dock samlats på portalen i dess egenskap av en enda sökpunkt, enligt särskilda regler för användarupplevelser. Portalen har också en särskild elektronisk inkorg för medborgare där användarna kan hitta alla handlingar som har utfärdats, på deras begäran, av offentliga myndigheter och organ. Om en handling skickas till medborgarens inkorg av en myndighet eller ett organ på medborgarens begäran betraktas detta som officiell leverans av handlingen (artikel 26 i lag 4727/2020). Med få undantag (t.ex. anmälan om födsel) är alla tjänster som antingen tillhandahålls genom eller ingår i plattformen till för grekiska medborgare. Det är värt att notera att själva portalen (och även de flesta andra onlineplattformar som tillhandahåller tjänsterna som anges i detta dokument) endast fanns på grekiska (om än med särskild tillgång för personer med funktionsnedsättning). Från och med april 2023 finns GOV.GR även tillgänglig på engelska.
Användarautentisering på plattformen görs i allmänhet på ett av följande sätt (artikel 24), och vanligtvis kompletteras förfarandet med autentisering via en mobiltelefon:
- Autentisering via Taxisnet (det enhetliga skattesystemet online för inlämning av skattedeklarationer och alla relevanta handlingar, övervakning av debiterade eller utestående skatteskulder osv.).
- Autentisering via en internetbank (användarnamn och lösenord tillhandahålls av respektive bank för varje enskild person).
För tjänster som tillhandahålls via själva plattformen och som ingår i detta dokument används dock endast det första autentiseringssättet (Taxisnet) eftersom dessa tjänster främst är av grundläggande karaktär (födelseintyg, dödsintyg, förlust av nationellt id-kort osv.). Tjänster som använder det andra sättet för autentisering och tvåfaktorsautentisering är t.ex. förlust av nationellt id-kort och docs.gov.gr. För tjänster som ingår i plattformen men erbjuds av andra onlineplattformar sker autentiseringen antingen genom Taxisnet eller genom anpassad autentisering som tillhandahålls av tjänsteägaren.
Från och med 2019 kan man registrera sig för ett Taxisnet-konto (användarnamn och lösenord), omregistrera sig eller återställa sina autentiseringsuppgifter helt online (ansvarig myndighet är den oberoende myndigheten för offentliga inkomster: Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων – ΑΑΔΕ). Onlineförfarandet utförs av användaren enligt följande:
- Besök https://kleidarithmos.gov.gr/.
- Ange
- nationellt id-nummer,
- skatteregistreringsnummer (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου – ΑΦΜ),
- ett aktivt kontonummer (IBAN) som berörd person är innehavare till eller en av innehavarna till,
- mobiltelefonnummer och mobilleverantörens namn.
- Autentiseringsuppgifterna skickas efter slutförd registrering.
Andra relevanta och informativa artiklar i samma lag är följande:
- Artikel 5 i lag 4727/2020, den digitala omställningsbibeln: Ett femårigt (årligt uppdaterat) policydokument som lades fram av ministeriet för digital styrning 2020 och blev en statlig lag den 5 juli 2021. I dokumentet fastställs den strategiska färdplanen för Greklands digitala omställning som omfattar de sex pelarna i) konnektivitet, ii) digitala färdigheter, iii) den digitala staten, iv) digital verksamhet, v) digital innovation, och vi) integrering av digital teknik i alla ekonomins sektorer. Den digitala omställningsbibeln 2020–2025 finns här (på grekiska).
- Artikel 9 i lag 4727/2020, byråer för digital styrning: Varje ministerium måste inrätta en byrå för digital styrning (på varje administrativ nivå som anses lämplig) som ansvarar för att samordna alla åtgärder inom ramen för den digitala omvandlingen vid respektive ministerium.
- Artikel 11 i lag 4727/2020, personnummer: Varje medborgare med ett socialförsäkringsnummer (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης – ΑΜΚΑ) och ett skatteregistreringsnummer (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου – ΑΦΜ) har ett unikt nummer bestående av 12 alfanumeriska tecken som fungerar som autentiserare i medborgarens alla kontakter med den offentliga sektorn. Det är värt att notera att detta i dagsläget ännu inte har införts.
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att ge användare möjlighet att lämna in en inlaga (δικόγραφο) till behörig domstol. Detta kan bland annat inbegripa skadeståndsanspråk.
Behörig myndighet: Justitieministeriet (Υπουργείο Δικαιοσύνης).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara den advokat som företräder sökanden.
- Identifierings- och autentiseringskrav: Användare identifieras och autentiseras med hjälp av sin individuella identifierare som de får när de ansluter sig till ett advokatsamfund.
- Handlingar som ska lämnas in: Vissa uppgifter (t.ex. förnamn och efternamn) ska anges i respektive fält. Dessutom krävs själva inlagan.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Handlingen har samma rättsliga verkan som motsvarande fysiska handling.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Ja.
Kostnad: Själva förfarandet är kostnadsfritt (andra kostnader kan tillkomma, t.ex. rättsliga avgifter eller annat i samband med deponering av handlingen).
Länkar:
Mer information om ersättning från gärningspersonen finns här.
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att ge användare möjlighet att lämna in en inlaga (δικόγραφο) till behörig domstol. Domstolen kan vara av vilket slag som helst (tvistemålsdomstol, förvaltningsdomstol, brottmålsdomstol) och i vilken instans som helst (första instans, överklaganden osv.).
Behörig myndighet: Justitieministeriet (Υπουργείο Δικαιοσύνης).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara en advokat med anknytning till ärendet.
- Identifierings- och autentiseringskrav: Användare identifieras och autentiseras med hjälp av sin individuella identifierare som de får när de ansluter sig till ett advokatsamfund.
- Handlingar som ska lämnas in: Vissa uppgifter (t.ex. personuppgifter om den sökande, typ av förfarande osv.) ska anges i respektive fält. Dessutom krävs de digitalt undertecknade inlagorna.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Handlingen har samma rättsliga verkan som motsvarande fysiska handling.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Ja.
Kostnad: Själva förfarandet är kostnadsfritt (andra kostnader kan tillkomma, t.ex. rättsliga avgifter eller annat i samband med deponering av handlingen).
Länkar:
Mer information om hur man väcker talan finns här.
Syfte och omfattning: Inom den grekiska rättsordningen erkänns att en handling av vilken typ som helst (fysisk, elektronisk osv.) kan levereras officiellt på elektronisk väg (t.ex. via e-post), förutsatt att mottagaren på något sätt har bekräftat mottagandet av handlingen. I vissa fall, särskilt under en rättegång, kan handlingar som rör rättegången delges enskilda personer på elektronisk väg. För handlingar som rör förfarandet före rättegången, t.ex. utomrättsliga varningar (εξώδικες διαμαρτυρίες) osv. utförs delgivning fortfarande i första hand fysiskt av exekutionsbiträden.
Behörig myndighet: Justitieministeriet (Υπουργείο Δικαιοσύνης).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara en advokat med anknytning till ärendet.
- Identifierings- och autentiseringskrav: Användare identifieras och autentiseras med hjälp av sin individuella identifierare som de får när de ansluter sig till ett advokatsamfund.
- Handlingar som ska lämnas in: Vissa uppgifter (t.ex. förnamn och efternamn) ska anges i respektive fält. Dessutom krävs själva inlagorna.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Handlingen har samma rättsliga verkan som motsvarande fysiska handling.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Ja.
Kostnad: Kostnaden för delgivning är en fast avgift på 50 euro som betalas via banköverföring till det grekiska ministeriet för rättsliga frågor, öppenhet och mänskliga rättigheter med följande bankkonto: Bank of Greece, kontonummer: 23/2341147896, Ιban: GR9101000230000002341147896, Swift: BNGRGRAA.
En framställning om delgivning måste göras enligt den metod som beskrivs. En framställning som inte åtföljs av betalningskvitto från banken kommer att återsändas utan handläggning.
Länk:
Mer information om elektronisk delgivning av rättegångshandlingar i Grekland finns här.
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att stå värd för auktioner av beslagtagen egendom (bankutmätningar, skulder till staten osv.) och att ge enskilda personer som är intresserade av att lämna anbud och köpa sådan egendom möjlighet att göra detta elektroniskt.
Behörig myndighet: Sammanslutningarna av notarius publicus vid appellationsdomstolarna i Aten, Pireus, Mytilene och Dodekaneserna (Συμβολαιογραφικός Σύλλογος Εφετείων Αθηνών, Πειραιώς, Αιγαίου και Δωδεκανήσου).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara intresserad av att köpa egendom eller vara en notarius publicus.
- Identifierings- och autentiseringskrav: Användare identifieras och autentiseras med hjälp av sina individuella, särskilda inloggningsuppgifter (användarnamn och lösenord) som de får vid registrering på plattformen. Autentiseringsuppgifter för Taxisnet krävs för att registrera sig på plattformen.
- Handlingar som ska lämnas in: Flera handlingar och olika typer av uppgifter krävs eftersom detta är ett komplicerat rättsligt förfarande som genomförs i flera steg. Handlingarna kan t.ex. omfatta värdering av egendom, ägandehandlingar osv.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Handlingen har samma rättsliga verkan som motsvarande fysiska handling.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Nej (flera steg i förfarandet kan kräva att handlingar skickas in eller lämnas in, t.ex. relevant fullmakt som måste skickas till den notarius publicus som ansvarar för auktionen).
Kostnad: Själva förfarandet är kostnadsfritt (andra kostnader kan tillkomma, t.ex. rättsliga avgifter eller annat i samband med deponering av handlingen).
Länk:
https://www.eauction.gr/ (på grekiska).
https://www.eauction.gr/en/ (på engelska).
Mer information om elektroniska auktioner i Grekland finns här.
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att göra det möjligt för användare att hitta information, en förteckning över medlare osv för medlingstjänster i vissa civilrättsliga förfaranden.
Behörig myndighet: Justitieministeriet (Υπουργείο Δικαιοσύνης).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara den berörda personen eller en medlare.
- Identifierings- och autentiseringskrav: Användaren identifieras och autentiseras med hjälp av sina autentiseringsuppgifter för Taxisnet.
- Handlingar som ska lämnas in: Flera handlingar och olika typer av uppgifter krävs eftersom detta är ett komplicerat rättsligt förfarande som genomförs i flera steg. Handlingar kan omfatta yttranden osv.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Ej tillämpligt.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Nej, ovanstående gäller endast för att hitta handlingar, medlare, information osv. Medlingen sker i form av fysiska möten.
Kostnad: Själva förfarandet är kostnadsfritt (andra kostnader kan tillkomma, t.ex. rättsliga avgifter eller annat i samband med själva medlingsprocessen eller den dokumentation som krävs).
Länk:
https://www.diamesolavisi.gov.gr/.
Mer information om hur medlingstjänster tillhandahålls i Grekland finns här.
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att ge användare möjlighet att registrera sig och bilda ett företag i någon form.
Behörig myndighet: Greklands centrala sammanslutning av handelskamrar (Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: För att vara behörig måste användaren vara grundaren av respektive företag eller en på annat sätt bemyndigad person för att kunna gå vidare med företagsbildandet.
- Identifierings och autentiseringskrav: Användaren identifieras och autentiseras med hjälp av sina autentiseringsuppgifter för Taxisnet.
- Handlingar som ska lämnas in: Vissa uppgifter (t.ex. förnamn och efternamn) ska anges i respektive fält. Dessutom krävs olika handlingar beroende på företagets form, grundarnas nationalitet osv. Dessa fastställs i detalj i ministerbeslut nr 63577/13.6.2018. I detta ingår bland annat grundarnas högtidliga försäkran, bolagsordning och nationellt id-kort eller pass.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Handlingen har samma rättsliga verkan som motsvarande fysiska handling.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Ja.
Kostnad: Själva tjänsten är kostnadsfri. Att starta företag via tjänsten innebär dock en kostnad (från 50 till över 1 000 euro) som beror på företagets form, antalet partner i företaget och grundkapitalet. Företagets grundande i sig kan också medföra kostnader, t.ex. grundkapitalet.
Länk:
https://eyms.businessportal.gr/auth (på grekiska).
https://www.gov.gr/ipiresies/epikheirematike-drasterioteta/adeiodoteseis-kai-summorphose/katakhorise-sto-geniko-emporiko-metroo-geme (på grekiska).
https://www.gov.gr/en/ipiresies/epikheirematike-drasterioteta/adeiodoteseis-kai-summorphose/katakhorise-sto-geniko-emporiko-metroo-geme (på engelska).
Syfte och omfattning: Syftet med denna tjänst är att göra det möjligt för användare att hitta grundläggande uppgifter om alla företag som är registrerade i Grekland genom att ange grundläggande uppgifter om företaget (t.ex. företagets skatteregistreringsnummer, namn osv.).
Behörig myndighet: Greklands centrala sammanslutning av handelskamrar (Κεντρική Ένωση Επιμελητηρίων Ελλάδος).
Villkor för tillgång:
- Behörighetskrav: Ej tillämpligt (helt öppet).
- Identifierings- och autentiseringskrav: Ej tillämpligt (helt öppet).
- Handlingar som ska lämnas in: Ej tillämpligt.
Rättslig verkan av elektroniska handlingar: Ej tillämpligt.
Möjlighet att slutföra förfarandet helt online: Ja.
Kostnad: Ingen.
Länk: https://www.businessregistry.gr/publicity/index (på grekiska och engelska).