Sari la conținutul principal
română

My e-Justice space

Grecia
Grecia
Flag of Greece
Informații pe regiuni

Grecia a introdus pentru prima dată „Portalul unificat al administrației publice” [„Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης” (în limba greacă)], în 2019, în temeiul articolului 52 din Legea 4635/2019 (în limba greacă), pus în aplicare și monitorizat de Ministerul Guvernanței Digitale (în limba greacă). Scopul este de a dispune de un punct unic pentru toate serviciile electronice ale organismelor și agențiilor administrației publice. Este important să se sublinieze că toate procesele menționate pe această pagină pot fi efectuate, de asemenea, fizic, indiferent dacă pot fi finalizate parțial sau integral online.

GOV.GR este noul portal digital unic al administrației publice elene pentru cetățeni și întreprinderi. Dezvoltarea sa este flexibilă. Prima versiune beta a fost lansată public în martie 2020, peste 500 de servicii digitale deja dezvoltate fiind reunite în cadrul unui punct unic de contact.

De atunci, GOV.GR a reușit să devină centrul digital al guvernului, găzduind peste 1 400 de servicii digitale și facilitând tranzacțiile cu administrația publică pentru milioane de cetățeni. Obiectivul este de a servi mai bine cetățenii și întreprinderile, prin crearea de servicii de încredere, reducerea sarcinii administrative și creșterea eficienței în funcționarea administrației publice.

GOV.GR a jucat un rol foarte important în timpul pandemiei de COVID-19, deoarece a devenit punctul central pentru toate serviciile și funcțiile legate de această problemă. De exemplu, certificatele de vaccinare, certificatele de testare pozitivă/negativă, cardurile școlare și alte servicii conexe sunt toate furnizate prin intermediul GOV.GR.

GOV.GR. este structurat pe trei niveluri de taxonomie: categorii, evenimente de viață, servicii. Acest lucru permite aplicarea principiului potrivit căruia cetățeanul are nevoie de trei clicuri ca să ajungă la serviciul dorit.

În 2020, articolul menționat anterior a fost abrogat și înlocuit (implicit) cu articolele 22-33 din Legea 4727/2020 (în limba greacă), care specifică și prezintă în detaliu obiectivele, definițiile, serviciile etc. ale guvernanței digitale, accesul la documente, natura documentelor publice electronice etc., în sectorul public elen (administrația publică), inclusiv serviciile care urmează să fie furnizate online. Articolele restabilesc existența și obiectivele portalului și prezintă norme și procese specifice pe care organismele și agențiile administrației publice trebuie să le urmeze pentru a face posibil accesul digital al cetățenilor la documente. Scopul principal al portalului este de a oferi posibilitatea cetățenilor să poată solicita, primi sau emite orice document de la organisme sau agenții ale administrației publice (de exemplu, articolele 26-28).

Începând din august 2023, portalul include 1 583 de servicii digitale din 11 categorii. Acesta este structurat tematic – de exemplu, ocuparea forței de muncă și securitatea socială, familia, proprietatea și impozitarea, sănătatea – iar în fiecare domeniu există subdiviziuni [de exemplu, în cadrul familiei, există aspecte legate de pierdere (deces etc.), naștere (certificate etc.), divorț și statut familial (certificat de căsătorie etc.)].

Dintre serviciile de mai sus, unele sunt furnizate chiar prin intermediul portalului, dar majoritatea sunt furnizate prin intermediul platformelor online ale altor organisme sau agenții publice (de exemplu, ministere) ale administrației publice. În conformitate cu legislația de mai sus, organismele și agențiile au obligația să ofere cetățenilor posibilitatea de a-și desfășura activitatea (pe cât posibil) online iar în acest scop platforma include hyperlinkuri directe. Cu toate acestea, toate serviciile sunt colectate pe portal ca punct unic de căutare, în temeiul unor norme specifice legate de experiența utilizatorilor. Portalul are, de asemenea, o căsuță poștală electronică a cetățenilor în care fiecare utilizator poate găsi toate documentele emise, la cererea sa, de către agenții sau organisme ale administrației publice. În cazul în care un document este trimis la căsuța poștală electronică a cetățeanului de către o agenție sau un organism, în urma cererii unui cetățean, se consideră că documentul este transmis oficial (articolul 26 din Legea 4727/2020). Cu excepții minore (de exemplu, declararea nașterii), majoritatea serviciilor furnizate prin intermediul platformei sau incluse în aceasta sunt destinate resortisanților greci. Trebuie remarcat faptul că portalul însuși (așa cum este cazul pentru majoritatea celorlalte platforme online care furnizează serviciile incluse în prezentul document) a fost doar în limba greacă (deși are acces specific pentru persoanele cu handicap). Începând din aprilie 2023, GOV.GR este disponibil și în limba engleză.

Autentificarea utilizatorilor în cadrul platformei se realizează, în general, într-unul dintre următoarele moduri (articolul 24); de obicei, acest proces este completat de autentificarea prin telefon mobil/celular:

  • autentificare prin Taxisnet (sistemul unificat de impozitare online pentru depunerea declarațiilor fiscale și a tuturor documentelor relevante, monitorizarea taxelor fiscale percepute sau restante etc.);
  • autentificare bancară electronică (numele de utilizator și parola sunt furnizate de banca respectivă a fiecărei persoane).

Cu toate acestea, pentru serviciile care sunt furnizate chiar de platformă și care sunt incluse în prezentul document, se utilizează numai prima modalitate de autentificare (Taxisnet), deoarece aceste servicii au, în cea mai mare parte, un caracter fundamental (certificat de naștere, certificat de deces, pierderea cărții de identitate naționale etc.). Un serviciu care utilizează a doua modalitate de autentificare și autentificarea cu doi factori este, de exemplu, pierderea cărții de identitate naționale, docs.gov.gr etc. În ceea ce privește serviciile încorporate în platformă, dar oferite de platforme online distincte, autentificarea se realizează fie prin autentificarea Taxisnet, fie prin autentificarea personalizată furnizată de titularul serviciului.

Începând din 2019, o persoană se poate înregistra pentru un cont Taxisnet (nume de utilizator/parolă), se poate reînmatricula sau își poate recupera credențialele de autentificare integral online (agenția responsabilă, Autoritatea independentă pentru venituri publice; Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων – ΑΑΔΕ). Procesul online este efectuat de utilizator după cum urmează:

  • vizitează https://kleidarithmos.gov.gr/;
  • introduce
    • numărul național de identificare (ID);
    • numărul de înregistrare fiscală (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου – ΑΦΜ);
    • un număr de cont bancar activ (IBAN) la care persoana în cauză este beneficiarul sau un cobeneficiar;
    • numărul de telefon mobil/celular și operatorul la care este înregistrat numărul;
  • primește credențialele după înregistrare.

Alte articole relevante și interesante din această lege sunt următoarele:

  • articolul 5 din Legea 4727/2020, Biblia transformării digitale: un document de politică pe cinci ani (actualizat anual), care a fost prezentat de Ministerul Guvernanței Digitale în 2020 și a devenit lege de stat la 5 iulie 2021. Acesta stabilește foaia de parcurs strategică pentru transformarea digitală a Greciei și vizează șase piloni: (i) conectivitatea; (ii) competențele digitale; (iii) starea digitală; (iv) afacerile digitale; (v) inovarea digitală și (vi) integrarea tehnologiei digitale în fiecare sector al economiei. Biblia transformării digitale 2020-2025 este disponibilă aici (în limba greacă);
  • articolul 9 din Legea nr. 4727/2020, Agenții de guvernanță digitală în cadrul ministerelor: fiecare minister trebuie să înființeze o agenție de guvernanță digitală (la orice nivel administrativ considerat adecvat), responsabilă cu coordonarea tuturor acțiunilor de transformare digitală ale ministerului respectiv;
  • articolul 11 din Legea nr. 4727/2020 Numărul personal: fiecărui cetățean care deține un număr de securitate socială (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης – ΑΜΚΑ) și un număr de înregistrare fiscală (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου – ΑΦΜ) i se furnizează un număr unic format din 12 caractere alfanumerice, care servește drept autentificator pentru toate tranzacțiile cetățenilor cu sectorul public. Trebuie remarcat faptul că acesta nu a fost pus în aplicare până în prezent.

Ultima actualizare:

Această pagină este administrată de Comisia Europeană. Informațiile de pe această pagină nu reflectă în mod necesar poziția oficială a Comisiei Europene. Comisia nu își asumă nici o răspundere în legătură cu oricare din informațiile sau datele conținute în prezentul document sau la care acesta face referire. Vă rugăm să consultați avizul juridic în legătură cu normele privind drepturile de autor în cazul paginilor de internet ale Comunității Europene.
Raportați o problemă tehnică/de conținut sau trimiteți-ne comentarii referitoare la această pagină