Премини към основното съдържание
български

My e-Justice space

Гъpция
Гъpция
Flag of Greece
Намиране на информация по региони

Гърция въведе „Унифицирания портал на публичната администрация“ (Ενιαία Ψηφιακή Πύλη της Δημόσιας Διοίκησης, на гръцки език) за пръв път през 2019 г. съгласно член 52 от Закон 4635/2019 (на гръцки език), който се прилага и наблюдава от Министерството на цифровото управление (на гръцки език). Целта е да се създаде единна точка за всички електронни услуги на органите и агенциите на държавното управление. Важно е да се подчертае, че всички процеси, посочени на настоящата страница, могат да бъдат извършвани и на място, независимо от това дали могат да бъдат завършени частично или изцяло онлайн.

GOV.GR е новият единен цифров портал на гръцката държавна администрация за граждани и предприятия. Разработката му е гъвкава. Първата бета версия беше публикувана публично през март 2020 г. с над 500 вече разработени цифрови услуги, събрани в единно звено за контакт.

Оттогава GOV.GR успя да се превърне в „цифровия дом“ на правителството, като предлага над 1400 цифрови услуги и улеснява милиони граждани при взаимодействието им с държавната администрация. Целта е по-добро обслужване на гражданите и предприятията чрез създаването на надеждни услуги, намаляване на административната тежест и повишаване на ефективността в работата на държавната администрация.

GOV.GR изигра много важна роля по време на пандемията от Covid, тъй като се превърна в основен център за всички услуги и функции, свързани с тази тема. Например сертификатите за ваксинация, сертификатите за тестове с положителен/отрицателен резултат, училищните карти и други свързани услуги бяха предоставяни чрез GOV.GR.

В структурата на GOV.GR се използва таксономия на три нива: Категории, Жизнени събития и Услуги. Това дава възможност да се следва „принципът на трите клика“, съгласно който гражданите могат да достигат до желаната услуга само с три клика.

През 2020 г. горепосоченият член беше отменен и заменен (непряко) с членове 22—33 от Закон 4727/2020 (на гръцки език), с които се конкретизират и очертават подробно целите, определенията, услугите и др. на цифровото управление, достъпът до документи, естеството на електронните обществени документи и др. в гръцкия обществен сектор (държавно управление), включително услугите, които ще се предоставят онлайн. С тези членове отново се утвърждава наличието и целите на портала и се очертават специфични правила и процеси, които органите и агенциите на държавното управление трябва да следват, за да дадат възможност за цифров достъп до документи на гражданите. Основната цел на портала е гражданите да могат да подават заявления, да получават или да издават всякакви документи от органите или агенциите на държавното управление (напр. членове 26—28).

Към август 2023 г. порталът включва 1583 цифрови услуги в 11 категории. Той е тематично структуриран — напр. Заетост и социална сигурност, Семейство, Собственост и данъчно облагане, Здраве — и в рамките на всяка тематична област има подкатегории (напр. Семейство обхваща въпроси, свързани със Загуба (смърт и др.), Раждане (акт за раждане и др.), Развод и семеен статус (удостоверение за брак и др.).

Някои от изброените услуги се предоставят чрез самия портал, но повечето от тях се предоставят чрез онлайн платформите на други публични органи или агенции (напр. министерства) на държавното управление. Това е в съответствие с горепосоченото законодателство, съгласно което от органите и агенциите се изисква да предоставят възможност на гражданите да извършват своите дейности онлайн (доколкото е възможно) и за което в платформата са включени директни електронни препратки. Всички услуги обаче са събрани в портала като единна точка за търсене съгласно специфични правила, свързани с потребителското изживяване. Освен това порталът разполага със специална електронна пощенска кутия за граждани, в която всеки потребител може да намери всички документи, издадени по негова заявка от агенции или органи на държавното управление. Ако един документ бъде изпратен от агенция или орган до пощенската кутия на гражданин след заявление от негова страна, това се счита за официално предоставяне на документа (член 26, Закон 4727/2020). С малки изключения (напр. декларация за раждане) повечето услуги, предоставяни чрез платформата или включени в нея, са предназначени за гръцки граждани. Следва да се подчертае, че самият портал (какъвто е случаят и с повечето други онлайн платформи, чрез които се предоставят услугите, включени в настоящия документ) съществуваше само на гръцки език (макар и да имаше специален достъп за хора с увреждания). От април 2023 г. GOV.GR е достъпен и на английски език.

Удостоверяването на автентичността на потребителите в платформата по принцип се осъществява по един от следните начини (член 24); обикновено този процес се допълва с удостоверяване на автентичността чрез мобилен телефон:

  • удостоверяване на автентичността чрез Taxisnet (обединената онлайн данъчна система за подаване на данъчни декларации и всички свързани документи, проследяване на начислени или неплатени данъци и др.);
  • удостоверяване на автентичността чрез електронно банкиране (потребителското име и парола се предоставят от съответната банка на всяко лице);

за услугите, които се предоставят от самата платформа и са включени в настоящия документ, обаче се използва само първият начин на удостоверяване на автентичността (Taxisnet), тъй като тези услуги са предимно от основно естество (акт за раждане, акт за смърт, загуба на национална лична карта и др.). Пример за услуги, при които се използва вторият начин на удостоверяване на автентичността и двуфакторно удостоверяване, са загуба на национална лична карта, docs.gov.gr и др. Що се отнася до услугите, включени в платформата, но предлагани от други онлайн платформи, удостоверяването се извършва чрез удостоверяване на автентичността чрез Taxisnet или чрез специално удостоверяване, предоставено от собственика на услугата.

От 2019 г. насам потребителите могат да се регистрират за профил в Taxisnet (потребителско име/парола), да се регистрират повторно или да възстановяват данните си за удостоверяване на автентичността изцяло онлайн (агенцията, която отговаря за това, е Независимата агенция за публични приходи; Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων — ΑΑΔΕ). Онлайн процесът се извършва от потребителя по следния начин:

  • Посетете https://kleidarithmos.gov.gr/
  • Впишете своите
    • национален идентификационен номер
    • данъчен идентификационен номер (Αριθμός Φορολογικού Μητρώου — ΑΦΜ)
    • активен номер на банкова сметка (IBAN), по която съответното лице е бенефициер или съ-бенефициер
    • мобилен телефонен номер и оператор, към който е регистриран номерът
  • Получете своите данни за удостоверяване на автентичността след регистрацията.

Следват други членове от този закон, които са от значение и представляват интерес.

  • Член 5 от Закон 4727/2020, Библия за цифрова трансформация: Документ на политиката с 5-годишен срок (обновяван ежегодно), представен от Министерството на цифровото управление през 2020 г. и приет като държавен закон на 5 юли 2021 г. С него се определя стратегическият план за цифрова трансформация на Гърция, като се обхващат шест стълба: i) свързаност; ii) цифрови умения; iii) цифрова държава; iv) цифрови предприятия; v) цифрови иновации; и vi) интегриране на цифровите технологии във всеки сектор на икономиката. Библията за цифрова трансформация 2020—2025 може да бъде намерена тук (на гръцки език).
  • Член 9 от Закон 4727/2020, Агенции за електронно управление в министерствата: Във всяко министерство трябва да се учреди Агенция за електронно управление (на всяко административно равнище, за което се счита за подходящо), която отговаря за координирането на всички действия по цифровата трансформация на съответното министерство.
  • Член 11 от Закон 4727/2020, Личен номер: Всеки гражданин със социалноосигурителен номер (Αριθμός Μητρώου Κοινωνικής Ασφάλισης — ΑΜΚΑ) и данъчен идентификационен номер (Αριθμός Φορολογικού Мητρώου — ΑΦΜ) получава личен номер от 12 буквено-цифрени знака, който служи за удостоверяване на автентичността за всички транзакции на гражданите с обществения сектор. Следва да се подчертае, че до момента това не е изпълнено.

Последна актуализация:

Тази страница се поддържа от Европейската комисия. Информацията на тази страница не отразява задължително официалната позиция на Европейската комисия. Комисията не поема никаква отговорност по отношение на информацията или данните, които се съдържат или са споменати в този документ. За да се запознаете с правилата относно авторското право за страниците на ЕС, моля прочетете правната информация.
Съобщете за технически проблем/проблем със съдържанието или дайте мнение за тази страница