På den digitale borgerportal (e-Građani) er alle de mulige offentlige tjenester, der kan udføres online, samlet. Hvis du er EU-borger eller statsborger i et land uden for EU, der har legitimationsbeviser fra en hvilken som helst EU-medlemsstat, kan du bruge den digitale borgerportal på samme måde som kroatiske statsborgere. Udenlandske statsborgere fra lande uden for EU, der ikke har legitimationsbeviser fra et EU-land, kan ikke gøre brug af tjenester i Republikken Kroatien. For at gøre brug af tjenester i Republikken Kroatien er det nødvendigt at have et OIB-nummer (personligt identifikationsnummer), og EU-borgere skal have et legitimationsbevis, der anerkendes af alle EU-medlemsstater for grænseoverskridende elektronisk identifikation. Udenlandske statsborgere, der har fået tildelt et OIB-nummer (personligt identifikationsnummer) i Kroatien, kan gøre brug af de digitale tjenester i Kroatien.
Sådan logger du ind på den digitale borgerportal
Du kan logge ind på den digitale borgerportal ved hjælp af dine legitimationsbeviser, dvs. de midler, hvormed du bekræfter din elektroniske identitet. Hvis brugeren bruger netbank, er ansat ved en sundhedsinstitution eller en videregående uddannelsesinstitution, er studerende eller bruger af et erhvervscertifikat, er vedkommende allerede i besiddelse af gyldige legitimationsbeviser (ePASS med brugernavn og adgangskode, mToken eller ID-kort) og kan bruge den digitale borgerportal.
Hvordan påvirker sikkerhedsniveauerne brugen af portalen?
Offentlige digitale tjenester er opdelt efter sikkerhedsniveauer.
For at få adgang til digitale borgertjenester skal brugeren have et OIB-nummer (personligt identifikationsnummer), således at vedkommende kan anmode om legitimationsbeviser baseret på OIB. Der kan anmodes om legitimationsbeviser til første, andet eller tredje niveau (uanset om det drejer sig om statslige eller private legitimationsbeviser, f.eks. ePASS, OBZ-token, Zaba-token, mToken, Certilia personal, Fina personal-attest osv.)
Situationer, hvor brugeren ingen legitimationsbeviser har
Hvis brugeren ikke har et legitimationsbevis, skal vedkommende anmode om, at det udstedes af udstederen af legitimationsbeviser. I Republikken Kroatien findes der 27 legitimationsbeviser på forskellige sikkerhedsniveauer.
Listen over accepterede legitimationsbeviser i Republikken Kroatien kan findes på linket https://gov.hr/hr/lista-prihvacenih-vjerodajnica/1792.
Det digitale borgersystem er tilgængeligt via internettet eller via applikationen til iPhone eller Android.
I Kroatien findes der ingen onlinetjenester i forbindelse med indgivelse af en ansøgning om retshjælp. Yderligere oplysninger om adgangen til retshjælp i Kroatien findes her og på EJN-siderne på e-justiceportalen.
I Kroatien findes der ingen onlinetjenester vedrørende erstatning. Yderligere oplysninger om adgangen til erstatning i Kroatien findes her og på EJN-siderne på e-justiceportalen.
Formål og anvendelsesområde: Borgerne kan anlægge en civil sag online via en tjeneste, der stilles til rådighed af ministeriet for retlige anliggender og offentlig forvaltning.
Kompetent myndighed: ministeriet for retlige anliggender og offentlig forvaltning
Adgangsbetingelser:
- Betingelser for berettigelse: (enhver, der har adgang til en digital borger- (e-građani)/digital kommunikationskonto (e-komunikacije): alle kroatiske statsborgere EU/EØS-statsborgere med bopæl i Kroatien statsborgere fra ikke-EU-lande med bopæl i Kroatien digitale nomader EU-borgere gennem det grænseoverskridende samarbejdscenter.
- Identifikations- og autentifikationskrav: Der er adgang til tjenesterne via NIAS-systemet (OIB-identifikation). For at logge ind på denne tjeneste og bruge den skal brugeren: have en konto på den digitale borgerportal og ansøge om et elektronisk NIAS-legitimationsbevis på et betydeligt (2) eller højere sikkerhedsniveau (en liste over accepterede legitimationsbeviser findes på https://gov.hr/hr/lista-prihvacenih-vjerodajnica/1792) have det relevante certifikat for signatur.
- Følgende dokumenter skal indsendes: ingen
Retsvirkninger af elektroniske dokumenter: ikke relevant
Mulighed for fuldt ud at gennemføre proceduren online: ja
Omkostninger: gratis
Links:
https://usluge.pravosudje.hr/komunikacija-sa-sudom/ digital kommunikation (e-Komunikacije)
Yderligere oplysninger om, hvordan man indleder en civil retssag online i Kroatien, findes på e-justiceportalen:
Formål og anvendelsesområde: Alle dokumenter fra sagsakterne (afgørelser og indlæg) kan af retten udleveres til de parter, der er registreret i det digitale kommunikationssystem via digital kommunikation.
Kompetent myndighed: ministeriet for retlige anliggender og offentlig forvaltning
Adgangsbetingelser:
- Betingelser for berettigelse: enhver, der har adgang til en digital borgerkonto (e-građani) eller har en digital kommunikationskonto (e-komunikacije)
- Identifikations- og autentifikationskrav: Der er adgang til tjenesterne via NIAS-systemet (OIB-identifikation)
- Følgende dokumenter skal indsendes: ingen
Retsvirkninger af elektroniske dokumenter: Når samtykket er modtaget og godkendt, kan
de retslige myndigheder fremsende meddelelser, kvitteringer og stævninger elektronisk.
Mulighed for fuldt ud at gennemføre proceduren online: ja
Omkostninger: gratis
Link: https://usluge.pravosudje.hr/komunikacija-sa-sudom/ digital kommunikation (e-Komunikacije)
Yderligere oplysninger findes på EJN-siderne på e-justiceportalen: Forkyndelse af dokumenter: officiel overrækkelse af juridiske dokumenter – Kroatien
Formål og anvendelsesområde: Den digitale auktionstjeneste (e-Dražba) er Finas tjeneste til deltagelse i elektronisk offentlig auktion for salg af fast ejendom og løsøre i tvangsfuldbyrdelses-, konkurs- og forsikringssager.
Kompetent myndighed: finansagenturet – FINA
Adgangsbetingelser:
- Betingelser for berettigelse: EU-borgere
- Identifikations- og autentifikationskrav: Der er adgang til tjenesterne via NIAS-systemet (OIB-identifikation) (digital borger), elektronisk signatur
- Følgende dokumenter skal indsendes:
- gyldigt digitalt certifikat, der bekræfter budgiverens identitet, og det certifikat, der gør det muligt at anvende den avancerede elektroniske signatur i forbindelse med den pågældende persons bud
- ansøgningsskema til deltagelse i den elektroniske offentlige auktion.
Retsvirkninger af elektroniske dokumenter: ikke relevant
Mulighed for fuldt ud at gennemføre proceduren online: ja
Omkostninger: Tjenesten er gratis.
Link: ansøgningsskema
Yderligere oplysninger om muligheden for deltagelse i offentlige auktioner i Kroatien findes her:
- https://www.fina.hr/documents/168187/633054/Brosura+PONIP+2021_engl.pdf/6266d9cc-9f23-312c-f94b-4e2a8b782d15?t=1620390940125
- https://www.fina.hr/documents/168187/633054/Faq.pdf/ee9fa2a1-6c30-05ef-336a-8186a4e7e045?t=1639648939551
- https://www.fina.hr/web/fina-en/search?p_p_id=net_croz_liferay7_sitesearch_web_portlet_searchresult_SearchResultPortlet&p_p_lifecycle=0&p_p_state=normal&p_p_mode=view
- Offentlig auktion – Kroatien
Retslig og udenretslig mægling
Mægling kan gennemføres ved alle almindelige og specialiserede domstole i første og anden instans (by-, distrikts-, handelsretter samt appeldomstolen i handelsretlige sager) i alle faser af sagen og dermed også under hele appelsagen. Mægling udføres udelukkende af en dommer ved den pågældende ret, som er uddannet i mægling, og som er opført på den liste over retsmæglere, som retsformanden fastsætter ved en årlig tildeling af opgaver. En retsmægler må aldrig mægle i en tvist, hvor han/hun er udnævnt til dommer.
Udenretslig mægling er i mange år blevet gennemført af mæglingscentre under det kroatiske økonomikammer, det kroatiske handels- og håndværkskammer, den kroatiske mæglingssammenslutning, det kroatiske advokatsamfund, det kroatiske forsikringsbureau og den kroatiske regerings kontor for socialt partnerskab. Mægling med udvalgte mæglere kan dog foregå uden for disse centre.
I henhold til loven om fredelig bilæggelse af tvister (Republikken Kroatiens statstidende nr. 67/2023), bekendtgørelsen om mæglingsinstitutioner (Republikken Kroatiens statstidende nr. 100/23) og bekendtgørelsen om registret over mæglere (Republikken Kroatiens statstidende nr. 100/23) fører centret for fredelig bilæggelse af tvister registret over mæglere og registret over mæglingsinstitutioner. Artikel 8 indeholder bestemmelser om, at mægling kun kan udføres af en mægler, der er indført i registret over mæglere og har opnået et certifikat fra en akkrediteret mæglingsinstitution til dokumentation for, at vedkommende har gennemført en grunduddannelse som mægler.
Udvalg for alternativ tvistbilæggelse
Justitsministeriet har oprettet og udpeget udvalget for alternativ tvistbilæggelse, hvis sammensætning omfatter repræsentanter for domstolene, anklagemyndigheden, den kroatiske regerings kontor for socialt partnerskab, det kroatiske økonomikammer, den kroatiske arbejdsgiverforening, det kroatiske handels- og håndværkskammer og justitsministeriet.
Udvalgets mandat er at overvåge udviklingen af alternativ tvistbilæggelse, overvåge gennemførelsen af eksisterende programmer og foreslå foranstaltninger til fremme af udviklingen af alternativ tvistbilæggelse. Udvalgets mandat omfatter også afgivelse af udtalelser og svar på forespørgsler, der falder ind under dets ansvarsområde.
På mødet i udvalget for alternativ tvistbilæggelse den 26. november 2009 blev der vedtaget en etisk kodeks for mæglere.
Lovgivningsmæssig ramme
Mægling som et middel til bilæggelse af tvister blev for første gang reguleret ved en særlig retsakt – mæglingsloven (NN nr. 163/03, der trådte i kraft den 24. oktober 2003), som har indarbejdet nogle af de vejledende principper i Europarådets henstilling om mægling på det civil- og handelsretlige område samt den såkaldte grønbog om alternativ tvistbilæggelse på det civil- og handelsretlige område i Den Europæiske Union. Loven blev ændret i 2009, og i begyndelsen af 2011 blev der vedtaget en ny mæglingslov (NN nr. 18/11), som trådte fuldt ud i kraft på datoen for Republikken Kroatiens tiltrædelse af Den Europæiske Union.
I 2023 blev der vedtaget en ny lov om mindelig bilæggelse af tvister (statstidende nr. 67/2023).
Loven er udarbejdet på en sådan måde, at de eksisterende kvalitetsløsninger bevares, vedligeholdes og yderligere forbedres, samtidig med at der indføres nye.
I loven fastsættes lovens anvendelsesområde på en ny måde ved i artikel 1, stk. 1, at fastsætte, at loven regulerer mindelig bilæggelse af tvister i civil-, handels-, arbejds-, familie-, forvaltningsretlige og andre tvister om rettigheder, som parterne frit kan disponere over. Ud over indførelsen af frivillig mægling i forvaltningsretlige tvister er området mindelig tvistbilæggelse således også bredt defineret i den forstand, at det omfatter mægling, lovregulerede forhandlinger og andre alternative tvistbilæggelser.
Lovens artikel 9 fastsætter en forpligtelse til at forsøge at finde en mindelig løsning på tvisten, inden der anlægges en civil retssag om skadeserstatning, bortset fra sager om skadeserstatning knyttet til ansættelsesforhold. Hvis parterne ikke forsøger at løse tvisten i mindelighed, henviser retten parterne til et informationsmøde om mægling (artikel 10). På informationsmødet foretager mægleren ikke mæglingsarbejde. Formålet med informationsmødet er at gøre parterne bekendt med alle fordelene ved mægling, at tilskynde parterne til at kommunikere (hvilket ikke fandt sted spontant inden procedurens start), at tilskynde dem til at løse tvisten i mindelighed og deltage i mæglingen og at indsnævre de omtvistede spørgsmål, som skal afgøres i civile retssager, hvis forsøget på at løse tvisten i mindelighed ikke lykkes. Hvis parterne frivilligt beslutter sig for mægling efter informationsmødet, skal mæglingen afsluttes inden for 60 dage.
Pligten til at forsøge at bilægge tvister i mindelighed, inden der anlægges civile erstatningssager, forhindrer ikke parterne i at udøve deres ret til adgang til domstolene. Retten vil ikke afvise kravet, hvis parterne ikke forsøgte at bilægge tvisten i mindelighed, før de indledte retssagen.
Udgifterne til mægling og informationsmødet er fastsat i artikel 26. I stk. 1 er det således fastsat, at medmindre parterne har aftalt andet, bærer hver part sine egne omkostninger, og omkostningerne ved mæglingen og informationsmødet afholdes ligeligt af parterne, dvs. i overensstemmelse med en særlig lov eller regler i mæglingsinstitutioner. I stk. 2 er det udtrykkeligt fastsat, at udgifterne til informationsmøde og mægling, der ikke er afsluttet ved indgåelse af et forlig, indgår i sagsomkostningerne.
Da det i artikel 3, stk. 1, er fastsat, at formålet med denne lov er at skabe betingelser for mindelig bilæggelse af tvister, at undgå unødvendig indledning af retssager og at sikre et afbalanceret forhold mellem mindelig bilæggelse af tvister og retssager, og da det i stk. 2 også er fastsat, at anvendelsen af procedurer for mindelig bilæggelse af tvister og uddannelse af mæglere for at opfylde formålet med denne lov vil blive fremmet og tilskyndet, og at oplysninger om disse procedurer, herunder oplysninger om institutioner og mæglere, vil blive offentliggjort via offentlige kommunikationsmidler, elektroniske og andre medier, oprettes centret for mindelig bilæggelse af tvister (idet følgende benævnt: centret).
Loven regulerer oprettelsen af centret og fastlægger dets opgaver. I artikel 6, stk. 1, er det fastsat, at centret for at opfylde formålet med denne lov:
- tilskynder til udvikling af en kultur med mindelig bilæggelse af tvister og anvendelse af procedurer som fastsat ved lov
- giver og tilbagekalder samtykke til mæglingsinstitutioner
- giver samtykke til uddannelsesprogrammer for visse typer af mindelig tvistbilæggelse
- gennemfører, uafhængigt eller i samarbejde med mæglingsinstitutioner, faglig uddannelse af og kompetenceopbygning hos mæglere
- træffer afgørelse om indførelse og sletning af mæglere i registret over mæglere
- vedligeholder registret over mæglere og registret over mæglingsinstitutioner og udsteder attester fra registrene
- sikrer et effektivt samarbejde med retslige myndigheder og mæglingsinstitutioner
- blander sig i tildelingen af sager til mæglingsinstitutioner
- udpeger, efter anmodning fra parterne, de personer, der skal forestå informationsmødet om mægling og mæglingen
- afholder et informationsmøde om mægling og forestår mæglingen, når et informationsmøde om mægling og mægling ikke kan afholdes af en anden institution med henblik på mægling inden for en rimelig frist og til lavere omkostninger
- udsteder en attest for forsøg på mægling
- indsamler systematisk data om mindelige tvistbilæggelsesprocedurer
- offentliggør oplysninger om mindelig bilæggelse af tvister, mæglere og mæglingsinstitutioner og hjælper parterne med at vælge den rette tvistbilæggelsesmetode.
Ud over loven om mindelig bilæggelse af tvister er der andre love, der delvist regulerer dette emne, samt gennemførelsesretsakter, der sikrer gennemførelsen af loven.
Mægling
Mæglingsprocessen indledes ved et forslag fra den ene part i en tvist, som accepteres af den anden part, ved et fælles forslag fra begge parter om mindelig bilæggelse af tvisten eller ved forslag fra en tredjepart (f.eks. en dommer i en retssag).
Mæglere er personer eller en gruppe af personer, der på grundlag af en aftale mellem parterne gennemfører mæglingen. Mæglere skal modtage uddannelse (en mæglers ekspertise og færdigheder er et af de væsentlige elementer i vellykket mægling) og løbende gennemgå faglig uddannelse.
Mægling skal gennemføres som aftalt mellem parterne. Mægleren sikrer under mæglingen en retfærdig og lige behandling af parterne. Mægleren i mæglingsproceduren kan mødes med hver part for sig, og – medmindre parterne har aftalt andet – mægleren må kun videregive oplysninger og data, der er modtaget fra den ene part, til den anden part, hvis der er givet tilladelse hertil. Mægleren kan deltage i udarbejdelsen af forliget og komme med anbefalinger til dets indhold.
Et forlig, der er indgået ved mægling, er bindende for de parter, der har undertegnet det. Hvis parterne har påtaget sig visse forpligtelser i henhold til forliget, er de forpligtede til at opfylde dem rettidigt. Et forlig, der er indgået ved mægling, er et eksigibelt dokument, hvis det indeholder en opfyldelsesforpligtelse, som parterne kan indgå et kompromis om, og hvis det indeholder en erklæring om direkte tilladelse til fuldbyrdelse (eksigibilitetsklausul).
Ifølge flertallet af eksperter på mæglingsområdet er enhver tvist vedrørende rettigheder, som parterne frit kan disponere over, egnet til mægling, og de stridende parter bør næsten altid tilskyndes til at løse tvisten i mindelighed. Mægling er særlig velegnet i forbindelse med erhvervsrelaterede tvister (dvs. handelsretlige tvister) samt i grænseoverskridende tvister (hvor en af parterne har bopæl eller sædvanligt opholdssted i en EU-medlemsstat) på det civil- og handelsretlige område. Det bør bemærkes, at grænseoverskridende tvister ikke omfatter told-, skatte- eller forvaltningsretlige sager eller tvister vedrørende statens ansvar for handlinger eller undladelser i forbindelse med udøvelsen af beføjelser.
Formål og anvendelsesområde: Der er to tjenester til rådighed:
- Den digitale virksomhedsportal er en tjeneste fra HITRO.HR, der muliggør elektronisk stiftelse af et selskab med begrænset ansvar og et simpelt selskab med begrænset ansvar med aktiekapital i kontanter fra ethvert notar- eller HITRO.HR-kontor i Republikken Kroatien til en af handelsretterne inden for 24 timer.
- e-Obrt – onlinewebsted for oprettelse af en håndværksvirksomhed.
Kompetent myndighed:
handelsretten/Trgovački sud – stiftelse af virksomheder
FINA – finansagenturet og retsregistret/Sudski registar – adgang til oplysninger.
Adgangsbetingelser:
- Betingelser for berettigelse: kroatiske statsborgere og udlændinge
- Identifikations- og autentifikationskrav: identitetskort eller pas ved virksomhedsregistrering, intet for at få adgang til virksomhedsoplysninger
- Følgende dokumenter skal indsendes:
til registrering af en virksomhed:
Følgende dokumenter skal bekræftes notarielt:
- ansøgning om optagelse i retsregistret (formular Po)
- stiftelsesdokument – virksomhedskontrakt (underskrevet af alle stiftere) eller erklæring om virksomhedens oprettelse (hvis virksomheden kun er stiftet af én person)
- en erklæring fra de medlemmer, der er bemyndiget til at repræsentere virksomheden, om accept af udnævnelsen
- afgørelse om udpegelse af medlemmer af bestyrelsen
- direktørens underskrift eller bestyrelsesmedlemmernes underskrifter
- underskrifter fra medlemmer af tilsynsrådet (hvis virksomheden har et tilsynsråd)
- afgørelse om udnævnelse af virksomhedens fuldmægtig og dennes underskrift (hvis virksomheden har en fuldmægtig)
- beslutningen om at fastslå virksomhedens adresse
ingen for adgang til oplysninger.
Retsvirkninger af elektroniske dokumenter: ikke relevant
Mulighed for fuldt ud at gennemføre proceduren online:
- Registrering af virksomheden
Forberedelse og offentlig meddelelse skal delvist ske ved notar.
Det er muligt at stifte en virksomhed kaldet "obrt" online – https://e-obrt.gov.hr/.
Obrt (håndværksvirksomhed) er en uafhængig og permanent udøvelse af tilladte økonomiske aktiviteter i overensstemmelse med loven. Aktiviteten udøves af fysiske personer med det formål at opnå en fortjeneste, som opnås ved produktion, handel eller levering af tjenesteydelser på markedet.
- Adgang til oplysninger: ja
Omkostninger:
- Adgang til oplysninger er gratis.
- Registrering af en virksomhed – gratis tjeneste, men: 1) Omkostningerne ved certificering afhænger af størrelsen af aktiekapitalen og ligger gennemsnitligt på 331,81 EUR. Al dokumentation på et fremmedsprog skal oversættes af en retstolk. 2) Der findes en lang række agenturer, som yder vejledning gennem hele virksomhedsregistreringsprocessen. Disse opkræver mindst 100 euro for tjenesten. Dette kan være en god løsning for udlændinge for at lette processen for dem.
Links:
https://e-obrt.gov.hr/ – obrt (håndværk)
https://sudreg.pravosudje.hr/registar/f?p=150:1:98708455565 – første trin, kontrol af tilgængeligt navn for virksomheden
https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2007_06_58_1870.html – valg af den aktivitet, som virksomheden vil beskæftige sig med
https://www.virtualni-ured.net/registracija-tvrtke/item/284-osnivanje-tvrtke.html – et af agenturerne for virksomhedsregistrering
https://www.fina.hr/informacije-o-racunima-poslovnih-subjekata#pristup-podacima#pristup-podacima – oplysninger om konti for forretningsenheder
https://www.fina.hr/documents/52450/130224/Zahtjev+za+uvid+u+JRR.pdf/6a0235f2-961d-eea7-f78f-63409f787645?t=1610693716143 – anmodningsformular
https://ospd.fina.hr/ – anmodning om indsendelse af dokumentation
https://sudreg.pravosudje.hr/registar/f?p=150:1 – adgang til oplysninger for offentlige handelsselskaber (javna trgovačka društva), kommanditselskaber (komanditna društva), økonomiske interessegrupper (gospodarska interesna udruženja), aktieselskaber (dionička društva), selskaber med begrænset ansvar (društva s ograničenom odgovornošću), enkeltmandsvirksomheder (trgovci pojedinci), europæiske selskaber (SE'er), europæiske økonomiske firmagrupper (EØFG'er), europæiske andelsselskaber (SCE'er), institutioner (ustanove), fællesskaber af institutioner (zajednice ustanova), kooperativer (zadruge), sammenslutninger af kooperativer (savezi zadruga), kreditforeninger (kreditne unije), simple selskaber med begrænset ansvar (jednostavna društva s ograničenom odgovornošću (j.d.o.o.)) og andre juridiske personer, der skal registreres ved lov.
Der findes ingen onlinetjenester på det retslige område vedrørende oversættelse i Kroatien.