Malta è considerata un paese leader nei servizi di pubblica amministrazione elettronica (e-government) in Europa [1]. Il suo sistema online è accessibile tramite un account di identificazione elettronica, collegato all'identità elettronica (eID) dei residenti. A seconda dell'autorità competente e del tipo di servizio, i servizi possono essere consultati attraverso siti web diversi. Inoltre alcune richieste devono essere inviate per posta elettronica anziché mediante moduli elettronici.
L'account di identità elettronica può essere richiesto tramite posta elettronica, telefonicamente o di persona. Se il cliente non ha fornito un indirizzo di posta elettronica o se è necessaria una modifica di tale indirizzo, la richiesta dell'account di identità elettronica e la richiesta di modifica dell'indirizzo di posta elettronica personale possono essere effettuate soltanto di persona. Per utilizzare i servizi di e-government è obbligatorio disporre di un account di un'eID. Tutti i cittadini maltesi e i titolari di un documento di soggiorno elettronico di età superiore ai 14 anni possono registrarsi per ottenere un account di identità elettronica. Maggiori informazioni sono disponibili qui.
Il sito web servizz.gov è una guida online ai servizi governativi accessibili tanto online quanto in loco.
[1] Cfr. eGovernment Benchmark 2021: https://www.gov.mt/en/Government/DOI/Press%20Releases/Pages/2021/November/12/pr212032en.aspx; ed eGovernment Benchmark 2022: https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2022.
Una domanda per l'ottenimento del patrocinio a spese dello Stato può essere presentata di persona oppure online accedendo a questo link.
Per maggiori informazioni, consultare l'opuscolo sul patrocinio a spese dello Stato.
I cittadini maltesi e dell'UE hanno il diritto di chiedere un risarcimento per lesioni subite a causa di reati, purché tali lesioni siano state oggetto di un procedimento penale o siano state denunciate alla polizia. Il risarcimento può essere chiesto dalla vittima stessa, da una persona a carico della stessa o da qualsiasi altra persona che abbia sostenuto spese a causa di un reato subito dalla vittima.
Possibilità di completare la procedura interamente online: no. La domanda può essere stampata da internet e poi va compilata manualmente in quanto richiede una firma.
Maggiori informazioni al riguardo sono reperibili qui.
Finalità e ambito di applicazione: un numero limitato di cause civili può essere avviato online attraverso la piattaforma eCourts, il cui elenco è disponibile qui. Tuttavia altre cause devono essere avviate di persona.
Autorità competente: Court Services Agency.
Condizioni di accesso:
- requisiti di ammissibilità: n.a.;
- requisiti in materia di identificazione e autenticazione: la verifica e l'accesso per avviare un procedimento civile sono possibili ricorrendo all'identità elettronica;
- documenti da fornire: modulo online da compilare. Una copia scansionata della domanda firmata deve essere allegata al modulo elettronico. È possibile allegare documenti giustificativi pertinenti.
Effetti giuridici di documenti elettronici: la copia scansionata presentata online è considerata il documento originale.
Possibilità di completare la procedura interamente online: soltanto l'avvio della promozione di alcune cause civili può essere completato online.
Costo: dipende dalla causa. Il tariffario dei costi è allegato al codice di organizzazione e procedura civile, capitolo 12 delle leggi di Malta.
Link: https://ecourts.gov.mt/onlineservices/JForms/Index?jFormJurisdictionId=1.
Maggiori informazioni sulle modalità per avviare un procedimento civile a Malta sono disponibili qui.
A Malta gli atti non possono essere notificati o comunicati per via elettronica nel contesto di procedimenti civili.
Attualmente a Malta non sono disponibili aste giudiziarie online.
Finalità e ambito di applicazione: a Malta sono disponibili servizi di mediazione per coloro che desiderano ricorrere alla mediazione su base volontaria. La mediazione in materia di separazione e/o divorzio dovrebbe essere deferita alla sezione per il diritto di famiglia del tribunale civile e non al Centro maltese per la mediazione.
Autorità competente: Centro maltese per la mediazione.
Condizioni di accesso:
- requisiti di ammissibilità: si può ricorrere alla mediazione nelle controversie in materia civile, familiare (ad esempio controversie in materia di successioni o derivanti da imprese a conduzione familiare), sociale, commerciale o industriale;
- requisiti in materia di identificazione e autenticazione: la verifica e l'accesso per richiedere una mediazione sono possibili ricorrendo all'identità elettronica;
- documenti da fornire: è necessario presentare un modulo online.
Effetti giuridici di documenti elettronici: n.a.
Possibilità di completare la procedura interamente online: sì.
Costo: dipende dal tipo di mediazione:
- controversie in materia di mediazione familiare - 35 EUR;
- mediazioni che coinvolgono organizzazioni di volontariato quali definite ai sensi della legge sulle organizzazioni di volontariato (Voluntary Organisation Act) (articolo 3) - 35 EUR;
- mediazioni che coinvolgono qualsiasi altra autorità istituita dalla legge - 50 EUR;
- controversie prive di valore monetario - 70 EUR;
- per tutte le altre controversie - 120 EUR.
Maggiori informazioni sulle modalità per accedere alla mediazione a Malta sono disponibili qui.
Finalità e ambito di applicazione: il registro delle imprese di Malta dispone di un sistema online che consente agli utenti di registrare una società e di presentare moduli di uso comune. Il sistema consente di prenotare online le denominazioni/ragioni sociali delle imprese. Inoltre tutti i moduli e tutti gli avvisi obbligatori per legge sono disponibili sul sito web. Il registro delle imprese di Malta consente inoltre di cercare un'impresa. Questo servizio è disponibile senza dovere effettuare un accesso con autenticazione alla piattaforma.
Autorità competente: registro delle imprese di Malta.
Condizioni di accesso:
- requisiti di ammissibilità: n.a.;
- requisiti in materia di identificazione e autenticazione: il sito web impone la registrazione per la quale è richiesto l'inserimento di dati personali. I servizi online sono disponibili dopo aver effettuato l'accesso alla piattaforma;
- documenti da fornire: n.a.
Effetti giuridici di documenti elettronici: n.a.
Possibilità di completare la procedura interamente online: sì.
Costo: per accedere alla struttura tariffaria relativa alla registrazione di una società, consultare questo link.
Link: https://registry.mbr.mt/ROC/.
Maggiori informazioni sulle modalità di registrazione di un'impresa a Malta sono disponibili qui e qui.
Finalità e ambito di applicazione: l'Avvocatura dello Stato (Office of the State Advocate), insieme all'Agenzia maltese per le tecnologie dell'informazione (MITA - Malta Information Technology Agency) e all'Università di Malta, ha avviato la piattaforma tecnologica nazionale per le lingue (NLTP - National Language Technology Platform), denominata "Traduzzjoni.mt", che fornisce una traduzione automatica di qualità elevata di un testo da e verso le 24 lingue ufficiali dell'UE. La piattaforma è particolarmente utile per la traduzione di testi giuridici e testi relativi al settore della sanità pubblica.
Autorità competente: ministero del Patrimonio nazionale, delle arti e dell'amministrazione locale.
Condizioni di accesso:
- requisiti di ammissibilità: l'NLTP è liberamente accessibile a tutti gli utenti;
- requisiti in materia di identificazione e autenticazione: oltre all'accesso gratuito, la piattaforma offre anche uno strumento di traduzione assistita (CAT) che consente agli utenti di registrarsi con il proprio account CORP (nel caso in cui siano dipendenti del governo maltese) o con l'eID. Tale funzione consente agli utenti che traducono documenti completi di salvare il loro lavoro e di ritornarvi in un secondo momento;
- documenti da fornire: n.a.
Effetti giuridici di documenti elettronici: n.a.
Possibilità di completare la procedura interamente online: sì.
Costo: gratuito.
Link: https://traduzzjoni.mt.
Maggiori informazioni sul progetto NLTP sono consultabili qui.